Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei GrubenWear zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du Artikel innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in dem Zustand befindet, in dem du sie erhalten hast. Sie muss insbesondere ungetragen, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Etiketten versehen sein.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
Wir teilen dir anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.
Rücksendungen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgen auf eigene Kosten. Unfrei eingesandte Pakete können wir nicht annehmen.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht, den Fristen, der Ausübung des Widerrufs sowie den Folgen des Widerrufs findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die dort genannten Bedingungen. Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies in unserer Widerrufsbelehrung entsprechend vereinbart wurde.
Bei Rücksendungen im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts trägst du ebenfalls die Kosten der Rücksendung.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte unter info@gruben-wear.de bei uns.
Schick uns am besten direkt deine Bestellnummer und – wenn möglich – ein Foto mit. Dann können wir uns schnell darum kümmern.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung entstehen dir selbstverständlich keine Rücksendekosten.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht können insbesondere Waren ausgeschlossen sein, die individuell für dich angefertigt oder personalisiert wurden.
Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, bleiben davon unberührt.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten hinsichtlich möglicher Ausschlüsse ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen und unsere separate Widerrufsbelehrung.
Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht anbieten.
Wenn du beispielsweise eine andere Größe möchtest, kannst du den vorhandenen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir dich über die weitere Bearbeitung.
Bei Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unserer Widerrufsbelehrung.
Bei einer akzeptierten Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir dir den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du nach unserer Bestätigung der Rückerstattung ungewöhnlich lange auf die Gutschrift warten, schreib uns bitte an:
Rücksendeadresse
Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung unter info@gruben-wear.de.
Sofern dir keine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt wird, lautet unsere Anschrift:
GrubenWear
Inh. Melanie Leitner
Thiestraße 26
45721 Haltern am See
Deutschland
Bitte sende keine Pakete unfrei zurück.